Réserver l’hôtel en direct, c’est moins cher 1 fois sur 2

reservation-en-direct-hotelVous avez sélectionné votre hôtel sur le site d’une agence ou d’un comparateur, et vous êtes sur le point de passer la commande… Avant de la finaliser, allez voir les offres proposées par le site web de l’hôtel ou de la chaîne hôtelière. En effet :

  • Dans 1 cas sur 2, elles sont nettement moins chères, car vous évitez ces intermédiaires très gourmands.
  • Certaines chambres ne sont pas sur les comparateurs. Elles sont uniquement disponibles que sur le site web ou par téléphone.

I. Une fois sur deux, l’hôtelier propose un meilleur tarif

C’est le résultat de notre test réalisé sur 10 réservations d’hôtels. Voici les résultats détaillés :

Prix hôtels en direct vs OTA

Dans plus d’un cas sur deux, la réservation en direct hôtelier est moins cher, environ 10% moins cher que la tarif via un intermédiaire.

Pour les hôtels appartenant à des chaînes (en l’occurrence Ibis et Novotel appartiennent au groupe AccorHotels), nous entendons par réservations en direct celles qui passent par les sites de la chaîne, qui vous donneront 5% ou 10 % de réduction de moins que dans n’importe quelle agence (il vous suffira de souscrire au programme fidélité qui est gratuit). Inutile en revanche de les appeler pour espérer un meilleur tarif (voir plus bas).

II. Les hôteliers gardent souvent des chambres pour la clientèle qui réserve en direct

hotel-contact-directTrès souvent, vous trouverez sur le site de l’hôtelier ou par téléphone des chambres qui ne sont pas proposées sur l’agence en ligne. En effet, l’hôtelier préfère garder en réserve des chambres qu’il est de toute façon certain de vendre à sa clientèle régulière ou issue du bouche à oreille.

III. Trouver l’hôtelier et réserver à un meilleur tarif

Voici comment procéder pour bénéficier des offres en direct hôtelier.

1. Trouver le site de l’hôtelier

Sur les sites d’agences et comparateurs (Booking, Expedia, etc.), les noms des hôtels sont donnés de façon complète (au contraire de Airbnb par exemple).

1.1. Hôtels indépendants

Recopiez son nom dans un moteur de recherche. Le site de l’hôtelier apparaîtra dans les premiers résultats.

1.2 Hôtels appartenant à des chaines ou des groupes

Vous pouvez passer le site du groupe (ex: Accorhotels.com) ou le site de la marque (ex: ibis.com), dans les deux cas vous aurez un tarif unique moins cher que via un intermédiaire comme Booking.com ou un Expedia.

> Rédlogo Accor hotels Franceuction Accor Hotels

Pour en bénéficier, l’adhésion est gratuite et se faite en même temps que votre réservation via cette page de Accohotels.com. Vous obtiendrez en général :

  • 10% sur les tarifs Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Adagio
  • 5% sur les marques ibis, ibis Styles et Adagio Access.

> Louvre Hotels

Cette chaîne comprend les marques : Capanile, Première Classe, Kyriad, Tulip inGolden Tulip et Royal Tulip.

Les cartes de réductions sont payantes, la carte PassForYou première classe coûte 35 € et donne 10% de réduction à chaque réservation.
Sur un séjour de + de 5 jours, l’adhésion est donc d’emblée rentabilisée.

> Autres groupes et chaînes

Quelque soit la chaîne hôtelière, essayez toujours de réserver par leur site, vous pourrez avoir de bonnes surprises.

Néanmoins, elles n’offrent pas de réductions systématiques.
Par exemple Les hôtels Balladins proposent seulement un programme fidélité via l’application Fidme. De même, le groupement Contact Hôtel ne propose pas de réduction immédiate mais uniquement des points fidélité qui donnent lieu à des remboursements.

2. Comparer l’offre de l’hôtel avec les meilleurs tarifs des agences et comparateurs en ligne

comparaison de comparateursLa plupart du temps le meilleur tarif d’agence est présent chez Expedia (cf. notre test des comparateurs d’hôtels).

Ouvre les pages d’offre de chacun des sites (le site de l’hôtelier et le site de l’agence) et vérifiez qu’il s’agit bien :

  • de la même chambre (ou qu’elle est équivalente)
  • et des mêmes conditions de réservation et de séjour : remboursement en cas d’annulation, petit déjeuner compris ou non, taxes de séjour incluses ou non, etc.

3. Appeler l’hôtelier pour avoir une meilleur offre : un bonne idée pour les réservations de longue durée

Si vous avez un doute sur un prix, les options incluses, l’orientation de la chambre ou un autre détail du séjour, n’hésitez pas à appeler l’hôtelier.

En revanche, si c’est pour négocier un meilleur prix (typiquement si le tarif affiché n’est pas moins cher que celui d’une agence), la réponse de l’hôtelier dépend souvent de la durée du séjour :

  • si vous votre séjour est plus court (par exemple 2 jours), attendez vous à ce qu’il vous dise de réserver en ligne comme tout le monde, car la prise de renseignement par téléphone est fastidieuse par oral alors que tout est géré en temps réel et automatiquement sur le site internet.
  • si vous faites une réservation d’une semaine ou plus, il est possible que l’hôtelier fasse un geste et prenne votre réservation par téléphone. Il économisera en effet la commission de l’intermédiaire (agence en ligne) pouvant aller jusqu’à 30% du prix que vous payez, ce qui fait souvent plus de 100 € !

4. Éviter certaines plateformes de réservation en direct

Certains sites comme Fairbooking proposent sur leur site des centaines voire des milliers d’hôtels disponibles en réservation en directe. Nous avons testé Fairbooking.com et nous nous sommes aperçu que la promesse n’est tenue que pour une partie des hôtels référencés. Aussi l’expérience d’achat y est assez compliquée, loin de la fluidité des grandes plateformes et de certains sites d’hôteliers.

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