Amoma : vous ne dormirez pas sur vos deux oreilles

logo AmomaD’après nos recoupements, pour le voyageur, Amoma présente 2 risques :

  1. Lorsque vous arrivez sur place, il arrive que la réservation ne soit pas connue de l’hôtelier.
  2. Des sites prédécesseurs gérés par les mêmes personnes ont fermé par le passé, au détriment des hôteliers et consommateurs.

Il n’en reste pas moins de vous tourner vers les comparateurs d’hôtel les plus fiables et, si possible, de réserver en direct hôtelier le séjour qui vous intéresse.

1. L’hôtelier dit ne pas être au courant de l’arrivée des voyageurs

C’est un cas de figure qui a été partagé sur plusieurs forums, par exemple sur Tripadvisor.fr ici, ou encore , sur le Tripadvisor anglophone ou sur le site Moneysavingexperts (aussi anglophone).

D’autres voyageurs parlent de déception sur la qualité du séjour par rapport à ce qui était attendu. Dans les cas racontés, les voyageurs étaient souvent en possession d »un voucher (bon réduction).

Tout n’est pas noir pour autant. Notre parcours des avis met en lumière que Amoma a finalement remboursé certains de ces voyageurs mécontents.

A noter que beaucoup de voyageurs qui témoignent disent avoir trouvé cette agence via Trivago… qui fait partie des sites de comparaison d’hôtels sur nous avons testé il y a quelques jours. Certains sites parlent d’un relation capitalistique entre Trivago et Amoma.

2. Des fermetures et faillites qui ont pénalisé des consommateurs et hôteliers

Dans un article fouillé et critique, TendanceHotellerie a remonté les origines du site Amoma. Il est un descendant de Olotels et Planigo qui ont fermé.
TendanceHotellerie s’interroge donc sur la possibilité que leurs équipes dirigeantes mettent à nouveau la clé sous la porte. Il pointe ici les turpitudes passées de projets menés par les mêmes personnes qui ont pu pénaliser certains voyageurs et les hôteliers.

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Commentaires

  • Non seulement AMOMA est très cher et ne fonctionne pas bien mais il m’inonde de mails et la désinscription ne marche pas.

  • ARRIVE A L’HOTEL RESERVATION INCONNUE ENVOI DU MAIL DE RESERVATION RECU IL Y A UN MOIS CLIENT INCONNU ……….
    APRES DIX MINUTES TENDUES RESERVATION CONFIRMEE MAIS C’EST LA DERNIERE FOIS AVEC CES [modéré] D’AMOMA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Bonjour, merci de vos analyses critériées. Rissue 1 confirmé. Je rentre d’Argentine, ma reservation (payée à AWmOLA!!) n’est pas parvenue à l’hotel Dora de Buenos Aires qui m’a quand même hébergée gracieusement dans un autre hôtel. De plus, AMOMA propose une entrée « booking.amoma » qui, lors de la recherche laisse croire que l’on est sur le site de booking. Merci
    Mariela

  • Une véritable arnaque!!
    J’ai payé une chambre double et à l’arrivée..pas de chambre et pas de remboursement!
    Du jamais vu ! 48 minutes au téléphone pour joindre AMOMA qui confirme qu’il y a eu une erreur mais qu’il ne rembourseront pas!

  • Au moment du paiement, mes dates de voyages ont été modifiées. Le service client a refusé de reconnaître le dysfonctionnement de leur site et refuse de modifier ma réservation ou de me rembourser !

  • Pour moi ceux dont des [modéré], arrivé hôtel 1.décembre 2017, réservation inconnue de l’hotel. J’ai pourtant été débité par AMOMA et je devrai aussi l’hotelier, bref a fuire !!

  • J’ai fait une réservation d’hôtel via le site Amoma.com, à l’arrivée l’hôtel était complet alors que le montant de la chambre m’a été débité. J’ai dû me rabattre sur un autre hôtel que j’ai réglé. Un mois après, le site Amoma ne m’a toujours pas remboursé la somme débitée alors que je leur ai fourni la facture de la deuxième chambre d’hôtel que j’ai dû prendre. Ils n’ont aucun respect pour les clients et se fichent bien de vous. A EVITER A TOUT PRIS !!!! [modéré] !!!!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!

  • Bonjour,
    Meilleurs vœux 2018.
    Tout d’abord mon histoire c’est que j’avais réservé avec Amoma.com pour un séjour aux Îles Canaries, j’ai quand même réservé en juillet 2017 pour un séjour le 30 décembre 2017, une chambre tout compris dans un hotel de 3 étoiles pour une semaine pour un couple avec un enfant mais malheureusement le 10 décembre 2017 un chargé de clientèle chez Amoma.com m’a contacté en me disant qu’ils ont décidé de changer l’hôtel que j’avais choisi exprès à l’avance pour avoir le toboggan pour mon fils, ils m’ont proposé un hotel a 60 kms dans le désert ou bien le remboursement. J’ai déjà payé le billet d’avion, je ne pouvais pas annuler alors Je me suis battu avec les appels 4 fois par jour pour avoir à la fin un hotel 2 étoiles avec un petit déjeuner a 5 kilomètres de l’autre hotel. Ils sont à Bucarest il faut les éviter, vous n’obtiendrez rien d’eux, après la confirmation de la réservation, ils font ce qu’ils veulent de vous. Ils proposent un prix trop bas exprès pour attirer les clients et après ils vous jettent.
    La prochaine fois je réserverai en ligne par exemple chez booking ou expédia.
    La vie est courte pour s’emmerder avec des organismes pareils.