LuckyLoc, DriiveMe : J’ai testé la location de voiture à 1 euro

1-euro

La location de véhicule en aller simple pour 1 €, assurance comprise, trop beau pour être vrai ?

Les loueurs de véhicules ont parfois besoin de rapatrier des véhicules. Plusieurs sites (LuckyLoc, DriiveMe, Europcar…) vous proposent de le faire à leur place, pour 1 €. J’ai donc testé le service. Conclusion : C’est un très bon plan pour le portefeuille avec plus de 500 € économisés ! Mais attention, tout n’est pas bien expliqué avant le jour J. Voici donc ce qu’il faut savoir avant de vous lancer.

Sommaire :
1. Optimiser ses chances de trouver une location à 1 €
2. Confirmations : 500 € économisés et service client réactif
3. Surprises : horaires, éloignement et accueil
4. Déceptions
5. OneWay de Europcar : une alternative limitée pour l’instant
6. Autres solutions pour voyager à prix réduit

1. Optimiser ses chances de trouver une location à 1 €

  • Faites vos recherches en parallèle sur DriiveMe et LuckyLoc.
    Si le premier compte beaucoup plus d’offres, le second travaille avec des acteurs différents. Vous aurez ainsi couvert 95% des offres disponibles en France.
  • Créez-vous des alertes sur vos trajets préférez.
    Certaines offres (par exemple Paris-Bordeaux) sont fréquentes mais partent très vite. L’alerte permet de réagir rapidement. Cela permet même à LuckyLoc et DriiveMe de chercher des offres spécialement pour vous.
  • Si vous ne trouvez pas votre bonheur, choisissez un trajet, un véhicule et des dates les + proches de votre besoin et proposer une contre-offre (option pour l’instant disponible sur DriiveMe uniquement)

2. Confirmations : 500 € économisés et service client réactif

a. Plus de 500 € économisés sur le prix la location classique (Hertz, Europcar, Avis, etc.) pour mon aller simple Paris > Pau, juste sur le prix de la location (j’ai évidemment payé mon essence et mes péages).
b. Un service client réactif : J’appelle, j’ai tout de suite quelqu’un au bout du fil qui essaie de répondre de façon pragmatique, même si ce n’était pas toujours de manière très compréhensive (cf. plus bas).

3. Surprises : horaires, éloignement et accueil

a. Les horaires de prise et de remise de véhicule sont des horaires strictes, et non des horaires limites de remise ! Par exemple, j’indique que l’horaire de remise est à 17h00. Si j’arrive vers 15h00 à mon point d’arrivée, il est possible que je doive attendre jusqu’à 17h00 !
Sur ce point, la souplesse des agences classiques est beaucoup plus pratique.

b. Le lieu de prise du véhicule était assez éloigné de la métropole(Les Ulys). Par rapport à une location habituelle, chercher le véhicule (transport en commun pour rejoindre l’agence + trajet au volant pour revenir chez moi) m’a tout de même demandé 1h30 de plus que pour atteindre une agence classique à proximité.

c. J’ai pris le véhicule chez un concessionnaire. Ce fut surprenant mais agréable : le concessionnaire m’a tout bien expliqué et m’a même réglé mon GPS ! Du jamais vu dans toutes mes locations précédentes.

4. Déceptions

1. Un autre véhicule
Cela ne vous arrivera très probablement pas (c’est un cas très rare, aussi rencontré chez DriiveMe), le véhicule n’était pas le même que celui que j’avais commandé : une citadine au lieu du 4×4 prévu.
A vrai dire, cela m’était déjà arrivé dans une agence de location classique, mais l’agence m’avait proposé plusieurs véhicules, avec des capacités de chargement proches du véhicule commandé…
A noter que LuckyLoc a fait un geste commercial de 20 € pour compenser ce désagrément.

2. Un service client pas toujours compréhensif
Lorsque j’ai expliqué le problème à mon interlocuteur de LuckyLoc, il m’a immédiatement dit que je pouvais refuser le véhicule alternatif pour un dédommagement de 50 €. Par rapport aux conséquences de l’annulation d’un déménagement de plus 800 km, ce rappel des règles de la location était assez maladroit.
Un détail comparé à l’économie réalisée, mais j’attendais d’une petite entreprise « à taille humaine » plus d’écoute sur les problèmes et soucis du client.

5. OneWay de Europcar : une alternative limitée pour l’instant

Europcar a lancé son propre service de location à 1 euro sur aller simple. Pour l’instant il y a peu d’offres, mis à part autour de Lyon. Peu de chance que vous y trouviez donc le véhicule pour le bon trajet à la bonne date.

6. Autres solutions pour voyager à prix réduit

Si les bons plans de transport  vous intéressent :

 

Commentaires

  • Bonjour !
    Mais ces locations de véhicules concernent-ils que les grandes distances ? On ne peut pas le faire pour de plus petites distances ? Merci de vos précieuses infos et de votre réponse.
    Cordialement
    Ben

  • Bonjour Ben,
    Si vous entendez par courte distance moins de 100 km, effectivement les offres de location de véhicule à rapatrier sont plus rares.
    Vous pouvez aussi louer un véhicule à un particulier sur des sites comme Ouicar, Drivy, Deways ou Koolicar.
    Si vous précisez votre trajet, peut-être que je pourrai vous indiquer des solutions plus adaptées.
    à bientôt
    Maarten

  • Bonjour,

    J’ai vu le reportage de Luckylok et Driiveme sur Capital mais du coup j’ai une question.

    Par exemple on loue une voiture à 1€ de paris à Toulouse (selon les disponibilités sur le site internet) mais du coup lorsque l’on ramène le véhicule à Toulouse dans l’agence. On se retrouve sans véhicule ? C’est bien ça ?

    Donc en gros pour remonter à Paris c’est par nos propres moyens ?

    Merci d’avance !

  • Bonjour Kelly,
    Oui la location de véhicule à 1 euro ne concerne que l’aller simple.
    Pour le retour, vous devez effectivement trouver un moyen par vous même : une autre location à 1 € ou un covoiturage, un bus ou un train.

    Dans tous les cas, n’oubliez pas de compter tous les coûts et revenus possibles de chaque moyen. Pour le rapatriement de véhicule via DriiveMe ou Luckyloc :

    Coût du voyage = 1 euro + essence + éventuels péages – contributions d’éventuels passagers si vous ouvrez votre voyage au covoiturage

    Comparez également le temps de trajet et votre disponibilité : Pendant un trajet en train, on peut lire, travailler, etc. ce qui n’est évidemment pas possible quand on est au volant.
    Au final, la location à 1 euro me parait surtout intéressante dans deux cas : déménagement ou voyage à plusieurs.

  • Bonjour Marteen,

    Merci pour votre réponse, cela me paraît donc plus clair 🙂 !

  • Bonjour , je voudrais savoir si il est possible de voyager avec mes 2 enfants et donc mettre les sieges enfants ?
    Merci

  • Bonjour Sophie,
    A priori oui vous pouvez ajouter des sièges enfant et amener les personnes que vous souhaitez (ces sites vous recommande même de proposer votre trajet sur des sites de covoiturage pour économiser sur l’essence).
    Par prudence, à votre place, je prendrai juste soin de le signaler au moment de la réservation pour être certain que cela ne pose pas de problème.
    Bonne route !

  • Bonjour,
    Je dois faire conduire une voiture d’Abbeville (80100) à Grenoble pour mon fils. Est ce que ces deux agences peuvent le faire sérieusement, sans risque et pas très cher?
    Merci

  • Bonjour Wibart,
    Vous pouvez demander un devis pour le convoyage de ce véhicule sur deux sites :
    – à DriiveMe convoyage
    – à Expedicar qui est le pendant du site Luckyloc.
    Ce sera entre 100 € et 150 € TTC si vous le faites via un conducteur particulier d’un de ces sites. Mais le convoyage n’est pas garanti : vous proposez et il faut espérer qu’un particulier y réponde favorablement !

  • Bonjour,
    Je voudrais tenter l’expérience mais au moment de réserver j’ai vu apparaître dans les détails la franchise à 1500€, cette somme s’ajoute t-elle au prix de 1€?

  • Bonjour Gwend,
    comme il s’agit d’une franchise d’assurance, elle n’est pas retirée de votre compte bancaire.
    Elle ne le sera qu’en cas d’accident important avec le véhicule et qui vous est imputable (par exemple, si quelqu’un vous rentre dedans alors que vous êtes à un feu arrêtée, vous n’aurez pas de franchise à payer).

  • bonjour,
    j,ai annulé de suite le trajet cela ma couté 50€ sur mon compte bancaire sur ma caution sans me prévenir je trouve par ça pas normale….. Serge

  • Bonjour Serge,
    Effectivement si vous annulez une location, il y a souvent un forfait qui est retenu par l’opérateur. Si vous ne le saviez pas, c’est qu’ils vous ont mal informé dans le processus de réservation.
    Sachez que, dans le cas contraire aussi, c’est-à-dire si c’est l’opérateur qui annule, alors c’est vous recevez une somme équivalente en dédommagement.
    Cordialement
    Maarten

  • Bonjour,

    Je vous partage à mon tour mon expérience avec Driiveme. Pour la deuxième année consécutive j’ai fait une réservation pour un camion afin de déménager et me retrouve sans camion à quelques jours de mon déménagement :
    – L’année dernière, j’avais réservé un 20m3 pour un Bordeaux-Paris. Cependant, la personne faisant le trajet Paris-Bordeaux a annulé à quatre jours du départ et je me suis retrouvée sans rien. Driiveme ne compense rien en cas d’annulation (alors qu’une annulation de ma part m’aurait coûté jusqu’à 150€) et j’ai du retrouver en urgence un camion dans une agence qui m’a alors coûté 400€.
    – Cette année, j’ai réservé de nouveau un camion pour un Bordeaux-Paris pour mon conjoint via Driiveme. L’avant-veille de mon départ vers 20h je reçois un coup de fil de la personne qui fait le Paris-Bordeaux me demandant si j’avais annulé ma réservation, car elle a reçu un appel d’une autre personne, ce qui n’était évidemment pas le cas. Le lendemain matin (un samedi bien sûr) j’entre en contact avec City Drop (le loueur) m’expliquant qu’il y a eu deux réservations sur le même camion : une auprès de CityDrop (l’autre personne) et une par Driiveme (la mienne). A priori l’autre personne aurait réservé en premier et il y aurait eu une erreur imputable à on ne sait qui…
    Moralité : je me retrouve de nouveau sans camion à la veille d’un déménagement, aucune solution de repli et le service client de Driiveme est fermé le week-end… J’attend lundi pour savoir si une solution me sera proposée… En attendant je vais sacrifier mon chat !

  • Fanny, est-ce que ton problème a été résolu ?

  • Que des louanges à propos de cette enseigne. Eh bien voici un témoignage un peu plus nuancé.
    J’ai appris aujourd’hui, deux heures avant le rdv que la location était annulée, en appelant moi-même le loueur professionnel à qui je devais restituer le camion, qui m’a appris que mon nom ne figurait plus au planning ( l’information était connue depuis plusieurs jours). Quelques minutes plus tard driiveme m´informait par un mail automatique (fermée le W.e) que la location était bien annulée. Je me retrouve donc avec un déménagement sur les bras, mon installation à Paris annulée, et toutes sortes de problèmes y afférents, dont un préjudice financier catastrophique. Je rappelle que si en tant que particulier, j’avais moi-même annulé la location j’aurais été sanctionné, quelle est la sanction pour un contrat non honoré de la part d’un professionnel ?

    P.s . est-il normal que nous n’ayons aucun moyen de contacter la personne avec qui est pris le rdv alors qu’elle dispose de nos coordonnées et que nous soyons dans l’obligation d’attendre son bon vouloir?

    Appréciation : Amateurisme, incompétence, jemenfoutisme.

  • Comme l’indique très justement l’utilisateur [Maxime simha] dans son commentaire, que des louanges à propos de cette enseigne, certainement car il s’agit d’une « start-up » française, oui vous savez, une des ces nouvelles entreprises qui a tout compris à l’économie post crise de 2008 et doit rapidement redresser l’économie française avec le génie de ses idées très innovantes…

    Si vous passez par ici, ne faîtes pas cette erreur que j’ai fait de croire dans ce miroir aux alouettes qu’est la location de véhicule à 1 euro en passant par LuckyLoc.
    Mon retour d’expérience vient appuyer les autres mauvais retours d’expérience des commentaires de cette page.

    Laissez-moi vous décrire la très mauvaise surprise que LuckyLoc m’a réservé…au moment de payer la location d’un véhicule que je comptais réserver.

    Rendu sur la page de paiement électronique CB le montant à payer n’est plus d’1 euro, mais de…120 euros, oui 120 euros, celui-ci a soudainement subi un phénomène d’amplification d’un ratio de 120 (pas mal), pour une raison que j’ignore encore, oui car le service clients qui m’avait guidé tout au long du processus de réservation et répondait tout de suite au téléphone lorsque je le contactais jusqu’à ce moment-là, s’est mis soudainement à ne plus répondre (certainement une coïncidence).

    Comme le dit le vieil adage, mieux vaut prévenir que guérir, avant de payer et de conclure un contrat de location de véhicule à 1 euro sur une des ces plateformes (LuckyLoc, DriiveMe, City Drop…), je vous recommande de jeter un bon coup d’œil aux conditions générales d’utilisation du service et de réfléchir à deux fois à l’intérêt que peut VRAIMENT représenter, d’une façon globale, le choix d’une location de ce type.

    En espérant que ce retour d’expérience puisse éviter d’autres déconvenues,
    Bonnes recherches de location de véhicule.

  • Bonjour Blueski,
    Suite à votre témoignage, je suis allé vérifier sur Luckyloc le processus de réservation,
    – le montant total de la location est bien indiqué avant et au moment de payer.
    – vous pouvez cocher et décocher les options supplémentaires et le montant total se met à jour automatiquement
    Le montant étant clairement affiché et expliqué, j’ai donc du mal à comprendre votre conseil de vérifier les CGU et plus globalement votre récit.
    Cela étant, je vous rejoins quand aux louanges excessives sur ces start-up, enjolivé du qualificatif « économie collaborative »
    Cordialement,
    Maarten

  • Bonjour,

    Je souhaite faire une réservation d’un utilitaire pour un déménagement mais j’aimerais être sur que luckyloc est fiable car je ne voudrais pas me retrouvé bloqué. Si vous avez un conseil, je suis preneur.

    Merci

  • Bonjour Cham,
    Nous n’avons pas constaté de dysfonctionnement répété ou grave chez Luckyloc depuis que nous avons nous même testé le service et que de nombreux internautes nous ont fait part de leur retours.
    Comme indiqué dans l’article, il peut y avoir, exceptionnellement, des changements ou des annulations de location. En ce cas c’est assez pénible, surtout si vous aviez prévu un déménagement, mais comme dit, c’est exceptionnel.
    cordialement,
    Maarten

  • Merci de votre réponse

  • Bonjour à tous et mille mercis Maarten d’avoir apporté vos réponses aux questions sur le fonctionnement de LuckyLoc !

    Je passais simplement par ici pour expliquer le « problème » soulevé par Blueski 🙂 Nous avons en effet eu un dysfonctionnement temporaire lorsque nous avons ajouté un nouveau loueur partenaire, pour qui le système de paiement est différent.
    En tout cas c’est réparé, et je vous rassure la location ne coûte bien qu’1 euro symbolique.

    Bonne continuation à tous et j’espère à bientôt chez LuckyLoc !

    Audrey

  • Bonsoir juste un témoignage de plus. Partis en famille avec trois enfants de Paris pour Anvers en Belgique pour un Week-end, nous voici tombés en panne à Valenciennes. L’assurance nous prend en charge jusqu’ à destination mais pour le retour nous devons nous débrouiller, sachant que nous avons un budget ultra-réduit…Et là, mon frère me parle de Driiveme. Mon retour? Excellente expérience, comme nous avons une souplesse de date de retour ( c’est les vacances scolaires) nous réservons à l’aéroport de Bruxelles un véhicule à déposer à Orly. La famille nous dépose à Brusselles et on nous récupère à Orly, impeccable rapide. Il faut savoir qu’on a un forfait calculé de 400km à ne pas dépasser( après cela chiffre vite), en même temps la location est faite pour un trajet et non pour du tourisme…On a pu rendre le véhicule bien avant l’heure prévue sans souci.
    Super plan bilan 14 euros de péage et 26 euros de gazoil pour 5 personnes!!

  • attention au service, mon experience (avec DriiveMe) etait cathastrophique et le personnel n’est pas à l’ecoute si il y a un problemme

    1 – L’entreprise de départ et d’arrivée n’était pas informé de ma réservation

    2 – J’ai réservé la voiture pour 17h et j’ai pu l’avoir 1h après, parce que elle ne était pas
    préparée, et ça m’a causé des problèmes personnelles.

    3 – Je suis parti avec une voiture pas révisée

    4 – Le chef de la mécanique a affirmé que la voiture n’était pas en conditions de voyager
    plus de 500 km, parce que le pare-brise avait des impactes

    5 – Je suis sortie avec une voiture salle, avec un phare d’avant que ne marché pas et une lampe
    arrière non plus, l’allume cigarette ne marché pas aussi

    6 – A cause du mal fonctionnement de l’allume cigarette je nais pas pu allume mon GPS et je me
    suis perdu, donc je suis arrive en retard.

    7 – Avec le retard je suis arrivée à la fermeture de l’agence de retour de la voiture, et
    j’ai pas eu le temps de faire le plein

    8- L’agence a dit que je vais être facturé pour ça.

    9- L’agence a dit que c’est la faute de Drive Me que n’a pas bien informée sur ma réservation

    10 – J’ai essayé de vous contacter, mais Il y a un numéro d’urgence de Drive Me que ne marche
    pas, nous laisse attendre avec une musique pour 15 minutes et après décroche.

    Même avec tout les problèmes que la voiture présentait, je n’ai pas pu annuler le voyage
    parce que j’avais déjà des engagements à Paris impossibles d’annuler.

  • Service client lamentable chez DriiveMe. Annule la réservation sans prévenir (sauf par email automatique). En cas de léger retard, aucun délai de grâce (alors que les loueurs traditionnels laissent au minimum 1 à 2h avant de relouer une voiture). Une fois arrivé chez le concessionnaire la voiture avait déjà disparue.
    Devrait prendre des cours chez Uber, Zipcar ou Starbucks pour savoir ce qu’est le service aux clients… ici c’est une startup française mais avec une culture du service où les clients sont traités avec autant d’égards que dans une administration soviétique…

  • Bonjour,
    Avons voulu tester ce service via luckyloc pour un déménagement à faire dans l’urgence.
    Résultat, annulation la veille du déménagement sans compensation ni proposition de remplacement, aucun geste commercial mis à part le remboursement de la location.
    La seule capacité du service client a été d’annuler la réservation juste à temps (à 2-3 minutes prêt) pour ne pas verser l’indemnité d’annulation si celle-ci intervient 2 heures après la réservation.
    Conclusion, c’est pas cher mais t’as rien donc NUL!!!!!

  • Jeremy Bourg,

    Driiveme travaille avec des loueurs des garages et pour avoir parlé avec eux je sais que c’est souvent eux qui merdent et driiveme m’a toujours aidé quand j’étais dans une situation tendu ( 1 fois en 30 réservations ). Désolé pour votre expérience

  • Je suis étonné de lire vos désagréments avec DriiveMe.
    J’ai à plusieurs reprises loué des véhicules pour de petites et grandes distances.
    Pour mes déménagements, j’utilise toujours un utilitaire de grande capacité (20 à 22m3).
    Une fois je devais déménager de Paris à Nice et j’ai donc réservé un véhicule qui correspondait aux dates souhaitées.
    Le jour du départ, DriiveMe m’envoie un message pour me dire que la location est annulée.
    C’est le loueur et non DriiveMe qui avait mis cette location par erreur.
    Le service client contacté a cherché un autre véhicule pour me dépanner.
    Évidemment il n’était pas à Paris, mais il devait retourné à Nice.
    Je suis allé le chercher à Lille en BlaBlaCar pour récupérer ce véhicule.
    Comme je devais repasser par Paris avant d’aller sur Nice, le kilométrage aurait été dépassé. Le service client c’est arrangé avec le loueur pour augmenter le kilométrage.
    Ok, mon trajet était plus long que prévu (1400 Kms), mais au final j’ai réussi mon déménagement pour pas cher.
    À chaque fois que j’ai contacté le service client de DriiveMe, il n’était pas responsable.
    Une fois c’était le veilleur de nuit du loueur qui ne savait pas remplir les documents de location, une autre fois le loueur avait fermé son agence avant l’heure prévue et ne répondait pas au téléphone.
    À chaque fois DriiveMe à résolu le problème.
    Je trouve que le service client est efficace pour l’avoir testé à plusieurs reprises, mais c’est bien également d’avoir d’autres avis.

  • bonjour;

    je veux partager avec vous mon expérience avec driveme.
    j’ai loué un véhicule pour me rendre de paris à Brest, il y a une semaine et lors de ma réservation comme c’était la première fois, je n’ai rien voulu laisser au hasard, j’ai donc envoyé beaucoup de messages aux opérateurs de driveme et je les ai même appelé à plusieurs reprises. je n’avais pas sur mon compte assez de fond pour la caution j’ai donc demandé si c’était bien possible de faire des réservation avec la carte d’un garant. et que ce soit au téléphone ou par mail les opérateur m’ont répondu que c’été faisable et la pré_ autorisation bancaire pouvait se faire soit sur leur site soit sur place lors de la prise du véhicule avec la carte bancaire. et à ce moment là je n’avait pas encore effectué la réservation et donc je n’ai pas préciser de quel trajet il s’agissait.
    Suite à cela j’ai effectué ma première réservation paris Brest et , la veille du départ comme j’ai lu certain témoignages qui m’ont fait peur, j’ai appelé le garage où été la voiture et on m’avait dit que aucun véhicule avec le numéro d’immatriculation que je leur ai fourni n’été enregistré chez eux . (Juste pour précision le véhicule à louer appartenait à BCAUTO). j ai donc rappelé drive-me ,et je tiens à dire qu’ils sont très désagréables au téléphone et répondent avec un air hautin comme si ils nous offraient le véhicule, ils ont finalement réglé ce problème et m’ont certifié que le véhicule était bien au parc et que je pouvais donc le récupérer. bref le lendemain en allant prendre la voiture c’était une surprise d’un autre genre qui m’attendait. Cette dernière n’avait pas de plaque d’immatriculation et il était 16h, le parc devait fermer drive-me ne répondait pas au téléphone. je n’avait pas d’autre choix que de prendre le véhicule et de lui placer moi même les plaques à mes frais. au parc on m’avait simplement dis qu’il n’avait aucun lien avec drive me et qu’ils n’étaient pas responsable de ce genre de chose. Le pire est que j’avait déjà réservé un véhicule pour le retour depuis Lorient et il ne me restais plus qu’a espérer que tout aille bien cette fois ci. je me rassurais en me disant que le véhicule appartient cette fois à hertz et qu’ils sont plus sérieux. Et bien encore une fois je me suis retrouvé dans une situation pire que la première. Puisque même si j’ai fais ma pré_autorisation bancaire sur le site en arrivant chez hertz ils m’ont dit que je devait présenter ma carte et que la pré-autorisation ne se faisait qu’à leur niveau. Les opérateurs de drive m’avaient induit en erreur et d’ailleurs je conserve les mails comme preuve. Et en les appelant ils nient tout en bloque et réfutent le fait de m’avoir dit que je pouvait utilisé la carte d’un proche. le pire c’est qu’après avoir consulter son responsable la conseillère m’a laissé un message vocale me disant en gros démerde toi et depuis ils refuse de répondre à mes appelles Alors pas le choix je suis rentré en bus et ce voyage m’a coûté beaucoup plus que si j’était partie en train ou bus . je me suis même rendu à leur adresse pour demandé le remboursement des frais de la plaque d’immatriculation puisque j’ai gardé le reçu de paiement qu’on m’a fait au garage . Et bien devinez quoi c’est une domiciliation il n’ y a pas de siège.
    FAITE ATTENTION ne vous faites pas avoir, mieux vaut s’adresser directement au agences de location.